Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Ammo Candles ponemos mucho cariño en cada vela y deseamos de corazón que, al recibir tu pedido, lo disfrutes tanto como nosotras al prepararlo.
Si por cualquier motivo tu compra no es lo que esperabas, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Para poder aceptar la devolución, el producto deberá cumplir estas condiciones:
- Estar sin usar
- No haber sido encendido
- Encontrarse en perfecto estado
- Conservar, siempre que sea posible, su embalaje original
Al tratarse de velas, es importante tener en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido usados o encendidos, aunque haya sido solo una vez. Es decir, la vela no puede probarse y devolverse después si finalmente no convence.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en las condiciones indicadas, realizaremos el reembolso correspondiente.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o en mal estado, por favor, ponte en contacto con nosotras lo antes posible para que podamos ayudarte. En ese caso, te agradeceremos que nos escribas indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntes fotografías.
Para solicitar una devolución o reembolso, puedes escribirnos a:
monicafgfg@gmail.com
Agradecemos tu confianza en Ammo Candles y estaremos encantadas de ayudarte en todo lo que necesites.